服务与支持
联系电话:400-152-1529
  • 配送服务
  • 售后服务

配送服务

至艾委托顺丰速运等专业第三方快递公司进行配送

配送方式

我们将根据您所在地区为您安排速度最快服务最优的配送服务

收货时间

因所在地区不同而略有差异,我们力争以最快的时间将产品送达您手中

配送时间解释

订单一般1-2天内可以完成出库、发货、配送

注意事项

如遇交通管制、天气、停电、网络故障、节假日、周年庆、双十一因素影响, 造成某些订单不能及时处理、送货延迟或不能送货,我们将为您持续跟进配送 服务,其间带来的不便之处敬请谅解。

退换货政策

自您收到快递之日起的7天(含7天),至艾为您提供1次无理由退换货。

非商品质量原因退换货
只要内外包装完好、产品完好无污损,您可以申请无理由退换货(运费自理)。
非商品质量原因退换货
只要内外包装完好、产品完好无污损,您可以申请无理由退换货(运费自理)。
退换货申请
400-152-1529
400-152-1529
商品退回
办理退换货
温馨提示:如有任何疑问,请拨打至艾客服热线:400-152-1529

退款方式

若您在购买过程中出现任何问题,请致电至艾客服热线:400-152-1529

若订单交易成功
我们按照“支付原卡退回”的原则,将订单金额回退至您支付时的银行卡或会员账号
若通过银行汇款方式支付
我们核对完汇款银行账号及订单信息后,按照原汇款银行账号进行退款处理
如果所支付的订单含有非现金部分(如礼品卡、积分等)
在退款时非现金部分不能折现,非现金部分将返回原抵扣账号

退换货周期

退换货周期是由订单支付方式决定的。如有疑问请拨打至艾热线:400-152-1529

订单支付方式
退货周期
商品退回
5~10个工作日
货到付款
15个工作日

退换货运费规则

由于商品质量问题产生退货或换货情况,您将商品寄回时请将发票附于包裹内,至艾将根据运单实际金额进行报销。 因暂不支持运费到付业务,请您先垫付运费,货到后我们会给您返还运费。

非质量问题造成的退换货,运费需要客户承担。
至艾服务热线:400-152-1529
回到顶部
关注至艾微信公众号
返回